Política de Entrega
Os serviços deste site são todos disponibilizados de forma online, podendo ser interações síncronas (ao vivo) ou assíncronas (vídeos gravados ou textos). Desta forma, os serviços assíncronos serão disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento e os serviços síncronos serão disponibilizados no dia e horário do agendamento da atividade, após confirmação do pagamento, em link disponibilizado ao cliente via o e-mail informado no momento da aquisição e agendamento.
Política de Cancelamento e Reembolso
Os planos de assinatura mensais podem ser cancelados a qualquer momento pelos clientes, via opção constante no seu perfil, sem necessidade de justificativa ou tempo de carência.
Os serviços agendados podem ser cancelados em até 48h de antecedência do horário agendado, para terem os valores ressarcidos integralmente.
No caso de pedido de novo agendamento, não será cobrada nenhuma taxa extra.
No caso de cancelamento do serviço agendado, a solicitação à operadora. para ressarcimento do valores pagos no cartão de crédito, será realizada em até 3 dias úteis, sendo que o tempo de ressarcimento ao cliente dependerá dos prazos da operadora do cartão. No caso de pagamento com PIX ou boleto bancário o valor será ressarcido em até 7 dias úteis em conta informada pelo cliente.
Os serviços agendados e cancelados com menos de 48h de antecedência, será descontado o valor correspondente a 50% do valor total do serviço pago. A forma e prazo de ressarcimento seguirão as mesmas diretrizes acima.